Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan yang Melindungi Akun Anda

Kami membangun 6jqk dengan ketentuan jelas tentang bagaimana akun Anda bekerja, bagaimana wang Anda bergerak melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan apa yang kami jaga…

Keamanan AkunPembayaran LokalHak PenggunaPrivasi DataPenarikan Dana
6jqk Syarat dan Ketentuan yang Melindungi Akun Anda
HUBUNGI KAMI

Layanan Bantuan untuk Pertanyaan Syarat Anda

Tim dukungan 6jqk siap membantu jika ada bagian dari syarat dan ketentuan yang tidak jelas. Hubungi kami melalui obrolan langsung di aplikasi, surel khusus, atau saluran media sosial rasmi kami.

Obrolan Langsung Buka aplikasi 6jqk dan ketuk ikon dukungan di bawah layar. Ajukan pertanyaan tentang syarat, akun, atau pembayaran Anda kapan saja.
Surel Rasmi Tulis ke [email protected] dengan detail akun Anda dan pertanyaan spesifik. Kami memberikan respons lengkap dalam 24 jam kerja.
Media Sosial 6jqk Pesan kami melalui saluran media sosial rasmi untuk bantuan cepat. Verifikasi bahwa Anda berbicara dengan akun rasmi 6jqk sebelum membagikan data akun.
KEAMANAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Melindungi Informasi dan Akun Anda

Keamanan akun Anda adalah prioritas inti 6jqk. Kami menyimpan kata sandi dalam bentuk terenkripsi, tidak pernah menyimpannya dalam teks biasa.

Enkripsi Kata Sandi

Kata sandi Anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank, bukan dalam bentuk terbaca. Ubah kata sandi Anda kapan saja di pengaturan akun untuk keamanan maksimal.

Transaksi Pembayaran Aman

Setiap pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disertifikasi dan dipantau untuk mencegah penipuan.

Tidak Ada Penjualan Data

Kami tidak menjual daftar email Anda, riwayat permainan, atau informasi pembayaran kepada pemasar pihak ketiga atau broker data.

Retensi Rekam Acara

Kami menyimpan catatan akun, transaksi, dan aktivitas selama tujuh tahun untuk kepatuhan hukum dan investigasi penipuan jika diperlukan.

Permintaan Perubahan Data

Ingin memperbarui alamat email, nomor telepon, atau detail bank Anda? Hubungi dukungan dan kami akan memverifikasi identitas sebelum membuat perubahan.

Kebijakan Cookie Kami

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi sesi Anda dan mencegah akses tidak sah. Anda dapat mengelola cookie di pengaturan browser Anda kapan saja.

Jawaban untuk Pertanyaan Syarat dan Ketentuan Anda

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami dengar tentang bagaimana syarat 6jqk bekerja dan apa artinya bagi akun dan pembayaran Anda.

Tidak. Setiap nomor identitas Malaysia hanya dapat mendaftar satu akun aktif. Beberapa akun per orang melanggar syarat kami dan akan menyebabkan penutupan akun serta penahan dana. Tetaplah dengan satu akun dan perbarui informasi Anda sesuai kebutuhan.

Buka menu penarikan di akun Anda, masukkan jumlah, dan pilih metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan untuk menyetor. Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya tiba dalam satu hingga tiga jam kerja. Verifikasi kami mungkin memberlakukan waktu pemrosesan tambahan jika diperlukan untuk keamanan.

Ya, untuk keamanan akun dan kepatuhan hukum. Jika ada aktivitas mencurigakan, identitas yang tidak cocok, atau permintaan penarikan besar yang pertama kali, kami mungkin memverifikasi kepemilikan akun sebelum menyelesaikan pembayaran. Ini melindungi Anda dari penipuan.

Pelanggaran serius seperti beberapa akun, kegiatan curang, atau penggunaan wang yang tidak sah akan menghasilkan penutupan akun. Wang Anda akan disimpan selama penyelidikan dan kemudian dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda jika tidak ada bukti pelanggaran.

Hubungi [email protected] atau gunakan fitur obrolan langsung dalam aplikasi. Minta untuk berbicara tentang hak data Anda dan kami akan membimbing Anda melalui cara untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi pribadi Anda.

Kami menyimpan catatan transaksi dan aktivitas akun selama tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan penyelidikan penipuan. Setelah periode itu, data dihapus sesuai jadwal retensi kami. Anda dapat melihat riwayat sesi terbaru Anda di pengaturan akun kapan saja.

Ya. Minta dukungan untuk membantu Anda memperbarui kontak. Kami akan meminta bukti identitas atau mengirim kode verifikasi ke akun Anda untuk memastikan permintaan datang dari pemilik akun yang sah sebelum membuat perubahan apa pun.